Estados Unidos. El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World) lanzó la guía «Aeropuertos y viajes accesibles: Una guía práctica», una publicación imprescindible para mejorar el acceso a todos los pasajeros.
Este lanzamiento se producirá próximamente durante el Aeroportuario Service Quality Forum (ASQ) en el ACI Global Client Experience Summit, el evento aeroportuario más importante del mundo dedicado a la experiencia de clientes y empleados.
La guía fue desarrollada por el Comité Permanente de Facilitación y Servicios de ACI World, en colaboración con grupos de defensa de la accesilidad, socios de formación de ACI World, Regiones ACI, miembros aeroportuarios de ACI y Customer Centric Consulting. Contó con el apoyo financiero de InterVISTAS Consulting y Amadeus.
Basado en el Manual de Aeropuertos y Personas con Discapacidad de ACI World, la guía ampliada ofrece las mejores prácticas actualizadas para integrar la accesibidad tanto en instalaciones aeroportuarias nuevas como existentes.
Incluye recomendaciones prácticas, estudios de casos y estrategias para el diseño sin barreras, procedimientos y servicios accesibles para pasajeros con discapacidad visible e invisible, con enfoque en el entrenamiento personal.
Justin Erbacci, director general de ACI World, declaró que aproximadamente 1.300 millones de personas, de cada una en el mundo, experimentan algún tipo de discapacidad (OMS).
«ACI World se compromete a ayudar a nuestros aeropuertos miembros a crear entornos sin barreras, garantizando un acceso equitativo y experiencias de viaje excepcionales para todos los visitantes, independientemente de su capacidad. Seguimos comprometidos en abogar y desarrollar recursos, como la nueva publicación ‘Aeropuertos y Viajes Accesibles’, para apoyar a nuestros miembros en la creación de un sistema de transporte aéreo más inclusivo y accesible», agregó.
