Por tercer año consecutivo, Grupo LATAM fue reconocido con la máxima calificación en la categoría de aerolíneas globales en el Ranking APEX 2025, la “Five Star Global Airline”, nominación que se basa exclusivamente en los comentarios y valoraciones de los pasajeros, recopilados a través de de la asociación de APEX con TripIt® de Concur®, la aplicación de organización de viajes mejor evaluada en el mundo.
Para esta versión 2025, los pasajeros calificaron cerca de un millón de vuelos y más de 600 aerolíneas, considerando diferentes aspectos como la comodidad de los asientos, servicio en cabina, entretenimiento a bordo, gastronomía, salas de aeropuerto (salones VIP) y conexión WiFi. , entre otros.
«Es un honor recibir, por tercer año consecutivo, el reconocimiento de nuestros pasajeros con la distinción de 5 estrellas de APEX. Esto refleja nuestro compromiso de seguir ofreciendo un servicio de excelencia en cada vuelo. Nos inspira continúa mejorando cada detalle para brindar una experiencia única e inolvidable a todos aquellos que eligen volar con nosotros”, afirmó el vicepresidente de Clientes de Grupo Latam Airlines, Paulo Miranda.
Uno de los aspectos más destacados de LATAM es la experiencia a bordo, que incluye varios servicios que contribuyen a que los pasajeros tengan un solo viaje conveniente, que además sea entretenido y placentero. Entre estos se encuentran las renovadas y cómodas cabinas de los aviones, con asientos ergonómicos renovados en toda la región.
Por otro lado, los pasajeros cuentan con alternativas de entretenimiento para todos los gustos, alojadas en la plataforma LATAM Play, que cuenta con la biblioteca de contenidos más grande y exclusiva de América Latina, con una amplia selección de más de 240 películas -entre ellas Disney+, Paramount+ y Max-. , 740 programas de televisión y 1.500 pistas musicales; así como una variedad de opciones que van desde contenido educativo y de bienestar hasta contenido original que muestra artistas regionales. En el caso específico de Brasil, los pasajeros podrán disfrutar de populares canales de televisión en vivo como GloboNews, Multishow y Globo.
En materia de conectividad, LATAM implementó Wifi gratuito para los clientes de LATAM Pass en vuelos domésticos y regionales, servicio que en Brasil cubre el 100% de la flota, mientras que en el caso de Chile supera el 60% de las aeronaves.
La gastronomía en vuelo es otro de los atributos que valoran los pasajeros, como el servicio de cortesía en rutas nacionales y el programa de recetas único para vuelos de larga distancia, «Sabores que transportan», que pone en valor el patrimonio cultural-gastronómico de Sudamérica, de la mano de chefs mujeres emergen que representan cocinas regionales a bordo.
En forma permanente, LATAM analiza las preferencias de los pasajeros y realiza acciones segmentadas según cada pasajero, esto con el objetivo de mejorar los viajes y entregar un servicio personalizado, tanto a bordo como en tierra, el cual se deriva de equipos preparados y escuchando continua y activa. a los clientes.
