Las Vegas. Delta vinculará su programa SkyMiles con Uber, anunciaron ambas compañías en la conferencia CES en Las Vegas el martes.
A partir de esta primavera, Uber se convertirá en el socio exclusivo de viajes compartidos y entregas de Delta, poniendo fin a la asociación de ocho años de la aerolínea con su rival Lyft. La asociación Delta-Lyft expirará el 7 de abril.
Los miembros de SkyMiles podrán ganar una milla por dólar gastado en viajes UberX al aeropuerto, dos millas por dólar en viajes premium y tres millas por dólar en viajes Uber Reserve. Los clientes también pueden ganar un dólar por milla en pedidos superiores a US$40 en restaurantes y pedidos de comestibles.
Uber tenía 161 millones de usuarios activos en septiembre de 2024; Lyft tiene 24,4 millones.
Si bien el director ejecutivo de Delta, Ed Bastian, no reveló por qué la aerolínea decidió cambiar de asociación en la conferencia, la compañía dijo en un comunicado que la vinculación con Uber «subraya la conectividad entre el hogar y el destino que Delta planea transmitir a través de su experiencia a través de integraciones con queridas marcas cotidianas y empresas.»
«Hace años nos asociamos con nuestra primera aerolínea para desbloquear más formas de mejorar e innovar en torno a las experiencias de viaje, convirtiendo así a esos clientes en leales a Lyft», dijo Lyft en un comunicado. «Seguimos ampliando nuestros horizontes uniendo fuerzas con marcas importantes que comparten nuestra obsesión por los clientes, como Alaska Airlines, Chase, DoorDash, Mastercard, Hilton, Disney y Bilt».
Las aerolíneas han ampliado sus asociaciones en los últimos años, a medida que los programas de fidelización continúan recaudando miles de millones de dólares. Delta también tiene asociaciones con Starbucks, Ticketmaster y Hertz.
Los programas de fidelización son uno de los activos más lucrativos de las aerolíneas. Delta también tiene una asociación con American Express y se prevé que reciba 10 mil millones de dólares en remuneración de la compañía de tarjetas de crédito en 2025. American Express ya ofrece a algunos titulares de tarjetas créditos para viajes en Uber y entrega de alimentos.
Delta apuesta por la IA
La operadora hizo otros anuncios llamativos en el CES, incluido el lanzamiento de un «asistente» para su aplicación impulsado por IA. El asistente notificará a los clientes sobre las fechas de vencimiento de los pasaportes y los requisitos de visa para la planificación del viaje. Delta dijo que el asistente impulsado por IA eventualmente ofrecerá notificaciones específicas del destino en la aplicación, como actualizaciones sobre las condiciones climáticas.
En CES, Delta también dio a conocer una serie de iniciativas para mejorar su entretenimiento a bordo. La aerolínea planea agregar capacidades bluetooth en todas sus cabinas y utilizar algoritmos para recomendar contenidos a los pasajeros.
Delta se ha asociado con YouTube para ofrecer contenido a bordo al que los pasajeros puedan acceder sin publicidad en la mayoría de los vuelos. Bastian también anunció una nueva asociación con DraftKings como parte de una expansión de sus opciones de juegos a bordo.
Delta informa las ganancias del primer trimestre el 10 de enero.
Rendimiento del índice bursátil del sector aéreo en lo que va del año
¿Qué estoy mirando? El desempeño de las acciones del sector aéreo dentro del ST200. El índice incluye empresas que cotizan en bolsa en mercados globales, incluidos operadores de red, operadores de bajo costo y otras empresas relacionadas.
El viaje Skift 200 (ST200) combina el desempeño financiero de casi 200 compañías de viajes con un valor de más de un billón de dólares en un solo número. Ver más desempeño financiero del sector aéreo.
