El Aeropuerto Comodoro Arturo Merino Benítez de Santiago enfrenta una alta demanda de vuelos nacionales, lo que ha generado largas colas y tiempos de espera en los controles de seguridad de la terminal 1. Ante esta situación, el gerente general de Nuevo Pudahuel, Nicolás Claude, indicó que se está evaluando la «habilitación de un segundo acceso» para agilizar la circulación de pasajeros en la zona de embarques domésticos.
Según Claude, el objetivo es mitigar los problemas provocados por el cierre de los puntos de control tradicionales, que concentran todo el caudal en un único filtro desde octubre. “Estamos estudiando alternativas para mejorar la experiencia de los usuarios, incluida la habilitación de accesos adicionales que podrían utilizarse para el verano austral 2024-2025”, dijo.
Según fuentes aeroportuarias, el posible nuevo punto de control podría estar ubicado en las antiguas oficinas de protocolo de la terminal 1, en el sector oeste del edificio. Este espacio permitiría diversificar el tránsito de pasajeros y reducir las filas actuales. No obstante, su implementación aún depende de la disponibilidad de equipamiento, personal y una adecuada coordinación entre los organismos involucrados.
Claude destacó que, además de las medidas del estudio, es importante que los pasajeros se preparen para el control de seguridad. Mejorar la señalización dentro del aeropuerto es una prioridad para facilitar el proceso y reducir retrasos.
Sin embargo, las declaraciones del gerente generaron molestia entre los pasajeros, quienes consideran que la situación actual es consecuencia de la falta de planificación e información por parte de la administración del aeropuerto. Los usuarios han criticado la demora en implementar soluciones concretas y la falta de comunicación oportuna para evitar las largas esperas en el proceso de embarque.
Contraloría de la Dirección de Concesiones
La Contraloría General de la República ha oficiado a la Dirección de Concesiones del Ministerio de Obras Públicas (MOP) para investigar las largas esperas reportadas en el aeropuerto de Santiago. Este procedimiento busca identificar posibles deficiencias en la gestión y coordinar acciones con la concesionaria Nuevo Pudahuel para resolver los problemas que afectan la experiencia de los usuarios.
La investigación surge como respuesta a las múltiples denuncias de retrasos y aglomeraciones en los filtros de seguridad, que han generado críticas tanto por parte de los pasajeros como de los operadores aeroportuarios…
