Dubai. El Aeropuerto Internacional de Dubai es grande y cada vez es más grande. «Estamos creciendo más rápido que cualquier otro aeropuerto internacional de tamaño comparable», dijo Paul Griffiths, director ejecutivo de Dubai Airports, en Skift Global Forum East 2024.
Añadió que: «Espero que cada viajero que pase por nuestro aeropuerto tenga una experiencia fantástica. Los números no se pueden discutir y es genial ser el más grande, pero espero que seamos los mejores».
Griffiths encabeza una organización que incluye Dubai International (DXB), la principal puerta aérea de la ciudad, y Dubai World Central (DWC). DXB finalizará en 2024 con 91,9 millones de pasajeros. Dada una afluencia tan grande, los tiempos de espera en el concurrido aeropuerto del Golfo pueden ser altos, pero Griffiths dijo que se está trabajando para cambiar eso.
Los aeropuertos de Dubai ya utilizan el reconocimiento facial en sus puertas inteligentes, que se introdujeron en 2021. El director ejecutivo dijo que la ambición es implementarlas en otras áreas, aunque durante un período no revelado.
«Estamos trabajando en una manera de eliminar las puertas, para que puedas tener reconocimiento facial en las multitudes, un poco como Minority Report con Tom Cruise. Es curioso cómo veo películas de Hollywood y veo tecnología que aún no existe, pero que la instalaremos en el aeropuerto el próximo año. Total Recall, la forma en que pasan por la seguridad del aeropuerto, es la idea de seguridad ininterrumpida.
«La mayoría de las transformaciones empresariales que presenciamos se producen cuando las empresas se detienen y empiezan de nuevo. Los taxis individuales no eran un medio de transporte eficiente, por lo que entraron Uber, Lyft y todos. Amazon, eBay y muchos otros han hecho lo mismo. Necesitamos hacer lo mismo en el espacio aeroportuario».
El objetivo es reducir los tiempos de espera y maximizar las compras y el comercio minorista.
«Si pudiéramos llevarte a una sala íntima donde tu avión esté allí mismo, el salón, los bares, los restaurantes. Todavía quiero que vengas al aeropuerto dos horas antes, pero no quiero que hagas cola, quiero que pases una hora y cincuenta y ocho minutos comprando», bromeó Griffiths.
Jefe de aeropuertos de Dubai sobre el ‘aeropuerto más grande del mundo’
Además de dirigir DXB, Griffiths también dirige la expansión de DWC. A principios de este año, el gobernante de Dubai anunció una ampliación de 35.000 millones de dólares para el DWC, con la esperanza de convertirlo en el aeropuerto más grande del mundo durante la próxima década. Una vez terminado, DWC tendrá cinco pistas, cinco terminales y capacidad para 260 millones de pasajeros.
A pesar de los planes para un enorme complejo, Griffiths sugirió que el tamaño del aeropuerto no es la máxima prioridad.
«No quiero crear el aeropuerto más grande del mundo; Quiero recrear la razón por la que comencé a viajar. Estaba tan obsesionado con el romance de viajar y pensé que era una experiencia maravillosa. Algunos de los aeropuertos que ya no existen eran de los más agradables porque las distancias a pie eran cortas y íntimas.
«Lo que me gustaría hacer es crear ocho aeropuertos pequeños dentro del espacio de un aeropuerto grande y lo único que compartimos son las pistas. El check-in debe ser muy compacto, entras en un entorno diferente. Su teléfono le indicará cuando esté en el lugar correcto (y) con su boleto.
«Hay un gran impulso para concebir el nuevo aeropuerto como un aeropuerto del siglo XXI, si no del XXII. El diablo está en el diseño. En el futuro, el ritmo del cambio tecnológico no hará más que acelerarse».
