Dubai. Emirates está a punto de convertirse en la primera aerolínea del mundo en recibir el premio «Autism Certified Airline», un éxito que promete transformar la experiencia de viaje de las personas con esta condición. Esta certificación será otorgada por la Junta Internacional de Credenciales y Normas de Educación Continua (IBCCES) en los próximos meses, una vez que más de 30.000 empleados de la aerolínea completen la formación inicial.
Hacia un Viaje Accesible para Todos
El objetivo de Emirates es hacer que los viajes internacionales sean más accesibles para la comunidad global del autismo, quienes a mendo enfrente desafícios significados debento a los altos niveles de estímulos sensoriales en los aeropuertos y aviones.
Un estudio realizado por AutismTravel.com revela que el 78% de las familias con miembros autistas dudan en viajar debido a estas dificultades, y el 94% estaría más dispuesto a hacerlo si el personal estuviera cualificado y certificado en autismo. Esta iniciativa de la aerolínea también respalda la ambición de Dubai de convertirse en el destino más accesible del mundo.
La Certificación Aerolínea Certificada con Autismo (ACA)
La designación ACA es el resultado de una colaboración entre Emirates e IBCCES, donde realizamos una auditoría exhaustiva y una revisión in situ. IBCCES encuestó a más de 14.000 personas con diversas discapacidades, incluidas aquellas con autismo y sensibilidades sensoriales, para desarrollar nuevos estándares que mejoren la experiencia de los pasajeros y el personal de las aéreas. Este enfoque basado en datos permite a la aerolínea implementar un plan integral que abarca desde los servicios en tierra hasta los servicios a bordo de los aviones.
Formación y Sensibilización del Personal
Más de 30.000 empleados de Emirates, incluido el personal de tierra y la tripulación de cabina, recibirán formación centrada en el autismo y la sensibilización sensorial. Esta formación, que se basa en un curso introductorio completado por 23.000 empleados en 2023, proporcionará a los equipos de las aerolíneas las herramientas necesarias para atender las necesidades de los viajeros con autismo, educándolos sobre los desencadenantes sensoriales y las mejores prácticas para ofrecer el apoyo adecuado.
Nuevos Estándares y Servicios para 2025
A partir de 2025, Emirates implementará nuevos estándares y servicios para mejorar la experiencia de los pasajeros con autismo. Entre ellas encuentran «guías sensoriales», herramientas digitales que ayudan a los viajeros a tomar decisiones informadas sobre el entorno que encontrarán en su viaje. Además, se introducirán productos sensoriales a bordo, como juguetes antiestrés, para fomentar la concentración y reducir el comportamiento auténtico autoestimulante.
