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viernes, febrero 7, 2025

Kayak ahora puede mostrar vuelos de Southwest: finalmente

Una de las preguntas clave que quedan es si Southwest comenzará a ofrecer sus vuelos para reservas en agencias de viajes en línea. La apuesta aquí es que Southwest no permitirá que Expedia o Priceline suban a bordo.

Dennis Schal

Veinte años después de la fundación de Kayak, el sitio de comparación de precios de viajes llenó un vacío importante en su oferta y comenzó a mostrar tarifas de Southwest Airlines a viajeros de placer.

Kayak no fue el único que tuvo una brecha de producto. Hasta hace poco, el único lugar donde los turistas podían reservar tarifas de Southwest era Southwest.com. Google Flights rompió el hielo y comenzó a mostrar tarifas de Southwest hace poco más de dos meses.

Las agencias de viajes en línea como Booking.com, la empresa hermana de Kayak, Expedia, Priceline y CheapOair no muestran vuelos de Southwest.

Las herramientas de reserva corporativa, incluido Kayak for Business, han tenido tarifas de Southwest en los últimos años, pero la aerolínea ha insistido en reservas directas para viajeros de placer.

Southwest jugó duro al insistir en reservas directas

Kayak ha codiciado durante mucho tiempo las tarifas de Southwest, que hoy es la segunda aerolínea nacional más grande de Estados Unidos, y también vuela a América Latina y el Caribe. En el pasado, Southwest demandó a sitios web como Skiplagged y Kiwi para impedirles extraer la información de tarifas de la aerolínea sin autorización.

Vuelos del suroeste de Dallas a Denver en Kayak. Fuente: Kayak

Kayak lanzó los vuelos de Southwest el viernes y anunció el lunes que ahora muestran las tarifas de la aerolínea.

Si busca en Kayak un vuelo Dallas-Denver, puede ver las tarifas y horarios de Wanna Get Away y Wanna Get Away Plus de Southwest. Cuando hace clic en el botón Ver oferta, navega a Southwest.com en el clásico metabuscador para realizar reservas.

El listado de Southwest en Kayak también muestra que los viajeros pueden llevar un equipaje de mano y registrar dos maletas de forma gratuita, y que la aerolínea no cobra tarifas de cambio.

Relación Kayak-Suroeste

El cofundador y director ejecutivo de Kayak, Steve Hafner, le dijo a Skift el viernes que Southwest nunca demandó a Kayak ni envió una carta de cese y desistimiento.

«Nuestra relación con ellos ha sido consistentemente excelente», dijo Hafner. «Simplemente nos llevó 20 años convencerlos de aumentar su alcance de distribución a través del meta. Finalmente aceptaron y estamos encantados».

La estrategia de distribución modificada de Southwest coincide con numerosos cambios que está realizando en su modelo de negocios a la luz de las demandas de cambio por parte de un inversionista activista.

Actualmente, ninguna agencia de viajes en línea está autorizada a mostrar tarifas de Southwest. En sitios de metabúsqueda como Google y Kayak, las reservas reales todavía se realizan en Southwest.com.

«No tengo idea de cuáles son sus planes para una mayor distribución», dijo Hafner. «Meta es un canal de costo mucho menor que las OTA (Agencias de viajes en línea) y enviamos nuestras referencias directamente a Southwest para completar su reserva. Así que supongo que tendrán en cuenta esos factores».

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