DENVER, EE.UU.- Aerolíneas fronterizas introdujo hoy cambios radicales en su oferta de productos y servicio al cliente, marcando el inicio de “La Nueva Frontera” para la aerolínea. Esta evolución del enfoque de Frontier hacia los viajes tiene que ver con mejorar lo que los clientes pueden esperar: desde precios más transparentes y sin cargos por cambios hasta una mejor experiencia para el cliente. Esta transformación subraya el compromiso de Frontier de ofrecer un valor excepcional y una experiencia de viaje superior.
La Nueva Frontera incluye:
- *Nuevo* Opciones y precios claros e iniciales: Las nuevas opciones Economy, Premium y Business incluyen beneficios como sin cargos por cambios, sin cargos por equipaje, sin asignación de asientos y mucho más.
- *Nuevo* Sin tarifas de modificación: Cero cargos por cambio o cancelación para clientes Economy, Premium y Business, brindando mayor flexibilidad.
- *Nuevo* Atención al cliente y beneficios ampliados: Vencimiento del crédito de vuelo extendido a 12 meses, soporte telefónico mejorado en vivo y más.
- *Nuevo* Garantía de precio “por menos”: los clientes que encuentren un precio más bajo en otro lugar pueden recibir 2500 Millas FRONTERA .
«Hoy marca el comienzo de una nueva era para Frontier: una era con transparencia en nuestros precios, sin tarifas de cambio y el precio general más bajo», dijo. Barry Biffle , director ejecutivo de Frontier Airlines. “Es ‘La Nueva Frontera’ y estamos comprometidos a ofrecer más que los precios más bajos: ofrecemos el mejor precio para todas las opciones que desee y el servicio al cliente que necesita, cuando lo necesita. Sin trucos, sólo precios realmente bajos y buen servicio al cliente.
Opciones nuevas, transparentes y económicas
Frontier ahora ofrece cuatro opciones distintas: Básica, Económica, Premium y Business, cada una claramente presentada al inicio del proceso de reserva. Estas opciones están diseñadas para satisfacer diversas necesidades y presupuestos de los clientes, ofreciendo ahorros significativos y opciones perfectas para una mejor experiencia de viaje.
- Negocio: Diseñada para viajes de lujo, esta opción ofrece asientos UpFront Plus con más espacio y comodidad (sujeto a disponibilidad), incluido un asiento central vacío garantizado en la parte delantera del avión. Esta opción premium también incluye un equipaje de mano, dos maletas facturadas con un peso permitido de 50 libras y embarque Board First con espacio garantizado en el compartimento superior.
- Principal: Diseñada para brindar comodidad, esta opción ofrece asignación de asientos premium (sujeto a disponibilidad), así como equipaje de mano y Board First con almacenamiento en el compartimiento superior garantizado.
- Económico: Ofrece todos los elementos esenciales para una experiencia de viaje optimizada con un equipaje de mano y una asignación de asiento estándar, logrando un equilibrio entre asequibilidad y conveniencia.
- Básico: Ideal para viajeros con un presupuesto limitado, esta opción incluye un artículo personal, con comodidades adicionales disponibles para su compra, lo que brinda flexibilidad y ahorro.
Nueva tabla comparativa de opciones:
Tasa básica |
NUEVO |
NUEVO |
NUEVO |
|
artículo personal |
Incluído |
Incluído |
Incluído |
Incluído |
Bolsa de mano |
Para comprar |
Incluído |
Incluído |
Incluído |
tablero primero VOSOTRAS |
Para comprar |
Para comprar |
Incluído |
Incluído |
Elige tu asiento |
Para comprar |
Incluído – |
Incluído – |
Incluído: |
maletas facturadas |
Para comprar |
Para comprar |
Para comprar |
2 bolsas de 50 libras |
Sin cargos por cambio/cancelación |
N / A |
Incluído |
Incluído |
Incluído |
Precios de paquetes a partir de |
N / A |
Desde $30 |
Desde $50 |
Desde $100 |
Estas nuevas opciones de tarifas estarán disponibles únicamente en flyfrontier.com y pronto también estarán disponibles en la aplicación móvil de Frontier. Los asientos Premium y UpFront Plus están sujetos a disponibilidad y, si estas opciones de asientos no están disponibles, el cliente tendrá acceso al siguiente mejor asiento disponible. Los cambios en su itinerario están sujetos a diferencias en tarifas y precios de opciones.
Sin comisiones de cambio
Frontier Airlines aumenta la flexibilidad de viaje al eliminar los cargos por cambio y cancelación para los clientes que eligen planes Economy, Premium o Business, destacando el compromiso de Frontier de satisfacer las expectativas de los clientes de opciones de viaje flexibles y transparentes.
«Hemos cambiado y ahora podemos cambiar», comentó Biffle. “Esta mejora es una parte clave de nuestra promesa de hacer que viajar con Frontier sea lo más flexible y sin preocupaciones posible. Entendemos que los planes pueden cambiar y queremos asegurarnos de que cuando lo hagan, nuestros pasajeros puedan ajustar sus reservas sin estrés. costes adicionales.
Mejoras clave en el servicio al cliente:
- Ampliación de validez de los créditos de vuelo: Frontier ha aumentado la validez de los créditos de vuelo emitidos desde desde el 17 de mayo de tres a doce meses, ofreciendo a los clientes una mayor flexibilidad.
- Opciones de soporte adicionales: Frontier está reintroduciendo soporte telefónico en vivo para clientes dentro de las 24 horas posteriores a su vuelo o para aquellos con estatus Elite. Además, pronto estará disponible un nuevo servicio de devolución de llamadas para otras consultas, lo que garantizará que la asistencia de expertos esté a solo un toque de distancia.
- Mejora de la comunicación y la tecnología: Este año, Frontier está mejorando tanto su tecnología como sus comunicaciones. Estamos actualizando nuestra aplicación y nuestro sitio web para facilitar la planificación de su viaje y mejorar la forma en que lo mantenemos actualizado sobre los días de viaje con notificaciones de texto y correo electrónico más frecuentes, lo que garantiza un viaje más fluido en cada paso.
Una nueva y audaz garantía de precio de “menor costo”
Frontier también está introduciendo la garantía “For Less”, reforzando su compromiso de ofrecer el mejor valor en viajes aéreos. Si un cliente encuentra un precio más bajo para un vuelo comparable en la misma ruta y en la misma fecha, Frontier le ofrecerá $2,500 Millas FRONTERA después de completar su viaje con Frontier. Esta garantía garantiza que los clientes siempre reciban la mejor oferta posible cuando viajan con Frontier. Más detalles están disponibles aquí .
«Estamos orgullosos de presentar nuestra Garantía de Precio ‘Por Menos’, asegurando que Frontier siempre ofrezca el mejor valor en viajes aéreos», dijo Biffle. “Si encuentras un precio más bajo en otro lugar, te recompensaremos con 2500 Millas FRONTERA . “Esta garantía es parte de nuestro compromiso de garantizar que usted viaje siempre con confianza. »
Términos y Condiciones:
Características del paquete
Artículos personales, equipaje de mano, equipaje facturado: se aplican límites de tamaño y/o peso.
Elija su asiento: (Sujeto a disponibilidad) Los asientos UpFront Plus ubicados en la parte delantera del avión ofrecen espacio y comodidad adicionales, incluido un asiento central vacío garantizado y espacio adicional para las piernas. Los asientos premium ofrecen espacio adicional para las piernas. Los asientos preferenciales están ubicados hacia la parte delantera del avión para un embarque y desembarque más rápido. Los asientos estándar están disponibles en el resto de la cabina.
Sin cargos por cambio o cancelación con planes Economy, Premium o Business: los cambios en su itinerario están sujetos a diferencias en tarifas y precios de opciones. Si su nueva ruta vale menos que su ruta original, no tendrá ningún valor residual disponible después de realizar el cambio. Si cancela su itinerario, mantendrá el valor de su itinerario como crédito de viaje. Los cambios o cancelaciones deben realizarse antes de la hora de salida programada de su vuelo. Si no realiza el check-in o aborda su vuelo dentro del tiempo asignado (check-in: 60 minutos antes de la hora de salida programada; embarque: 20 minutos antes de la hora de salida programada), su boleto se considerará una cancelación por no presentarse. y cancelado. Todos los vuelos posteriores, incluidos los vuelos de regreso, en el itinerario también se considerarán cancelaciones por no presentación. Consulte el contrato de transporte para obtener más detalles.
Primer Embarque: Para garantizar espacio en el compartimento superior para un equipaje de mano, los clientes deben abordar con el grupo de Primer Embarque antes de la Zona 1.
Precio de la caja
Disponible solo para nuevas reservas en FlyFrontier.com. Para beneficiarse de las tarifas promocionales de lanzamiento, el vuelo y el paquete deben adquirirse antes 11:59 p. m. hora del este de 23 de mayo de 2024 y el paquete debe adquirirse en el momento de la compra del vuelo. El precio mostrado es por pasajero, por trayecto.
Por menos garantía
- El vuelo de la otra aerolínea debe tener las mismas fechas y horarios similares y debe ser del mismo tipo (directo, sin escalas, de conexión, etc.)
- El precio más bajo debe encontrarse dentro de las 48 horas posteriores a la reserva en Frontier y debe enviarse antes de la medianoche del día antes de viajar en Frontier.
- El precio más bajo debe estar disponible para el público en general en el sitio web de una aerolínea con precios indicados en la misma moneda que Frontier.
- Un agente de Frontier debería poder reproducir la tarifa más baja encontrada.
- El producto menos costoso debe incluir todo lo incluido en el producto Frontier. Los productos incluidos deben ser sustancialmente iguales y los asientos deben tener características coincidentes.
- El premio de 2500 millas se aplica solo a reservaciones Economy, Premium y Business. Los artículos accesorios deben ser los mismos que se encuentran en la opción combinada comprada durante tu reserva de Frontier:
- Debe tener una reserva confirmada para el vuelo de Frontier correspondiente.
- Las millas solo se pueden reclamar una vez por cuenta por Miles FRONTERA por año calendario.
- Las millas solo se otorgarán después de completar el viaje en el vuelo de Frontier correspondiente.
- Las condiciones están sujetas a cambios.
- Para más detalles,
Acerca de Frontier Airlines:
Frontier Airlines, Inc., una subsidiaria de Frontier Group Holdings, Inc. (NASDAQ: CHLC ), está comprometido con “tasas bajas bien hechas”. Situado en Denver, Colorado , la compañía opera 142 aviones de la Familia A320 y tiene la flota de la Familia A320neo más grande de Estados Unidos. El uso de estos aviones, junto con configuraciones de asientos de alta densidad e iniciativas de ahorro de peso, han contribuido a la capacidad continua de Frontier de ser el más eficiente en combustible. eficiencia de todas las principales aerolíneas de EE. UU. cuando se mide en millas de asientos disponibles (ASM) por galón de combustible consumido. Con más de 200 nuevos aviones Airbus encargados, Frontier seguirá creciendo para cumplir su misión de ofrecer viajes asequibles en todo Estados Unidos.
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