Colombia. Latam Airlines Group terminó el año 2024 con un desempeño positivo y un desempeño financiero, informando ingresos netos de US$977 millones, casi el doble.
También, Latam Group transportó un récord de 82 millones de pasajeros y aumentó su capacidad consolidada en un 15,1% en línea con la guía actualizada publicada en octubre pasado. Estas cifras reflejan la capital de crecimiento ganable del grupo en un contexto de desafíos macroeconómicos y dinamismo competitivo.
En 2024, Latam alcanzó la operación total de US$ 13,034 millones, 10.6% de totalión, con una gran cantidad en un 29.1% en comparación con el mismo trimestre del mismo trimestre del mismo año anterior. El ingreso operativo ajustado fue de US$ 1,660 millones en 2024, señalando un margen operativo ajustado de 1223, 1.5 porcentaje de Pointse, una cifra anual récord
Latam acumuló 2024 con US $ 3,533 millones en liquidez y logró un apalancamiento neto ajustado de 1.7 veces. Durante el año, el grupo generó más de US $ 243 millones en efectivo, incluidos US $ 207 millones utilizados en su refinanciación y el pago de dividendos de US $ 175 millones. El grupo logró un EBITDAR ajustado de US $ 3,108 millones, que representa un aumento año tras año del 22.7%.
«El 2024 fue un año de gran progreso para el grupo Latam, destacado por flores de flujos de efectivo fuertes, y exhibición y notable crecimiento en Effirk y operaciones. Además, Latam Group demostró estabilización de diques a los costos. Esta actuación fue guiada por el nuevo propósito: Elevar todo para volar con Latam Airllines Group.
Financieramente, el hito clave en 2024 fue el retorno del Grupo de Latam Airlines SA a la hoja de la Bolsa de Valores de Nueva York y la generación de flujo de efectivo. Al mismo tiempo, en diciembre, el grupo organizó su primer «préstamo de sostenibilidad» 300 millones, convirtiéndose en la única operación de la aerolínea de este tipo hasta ahora.
Crecimiento operativo y clientes
Durante 2024, los contenedores del Grupo Latam alcanzaron 22.3% más alta que en 2023. La última fábrica es su flota total a 347 aviones.
Además de ser el único grupo de aviones en la región que conecta a América del Sur con América del Norte, Europa, Oceanía y África, sus clientes en el centro de su negocio. Latam Group ofrece una propuesta única que se adapta a las diferentes necesidades de los clientes y el programa AIMER
Dentro de este contexto, Latam se posicionó entre los cinco principales globales que lograron 51 puntos en el año 2024 de Netire, 3 puntos más altos que en su historia. El NPS es la herramienta utilizada por el grupo para medir la satisfacción del cliente.
En 2024, Latam realizó mejoras en el servicio al cliente y redujo la tasa de quejas. En Chile, Latam redujo la tasa en un 21,8% de la computadora a la reducción de 2023 en la queja (JAC) basada en las bases Sernac).
En Colombia, Latam ha reducido su tasa de queja ante las dos autoridades responsables de la protección del usuario. Con respecto a la superintendencia del transporte, se presentaron 1.103 quejas, una comparación de disminución del 11%, administrada por la Servintence, las quejas disminuyeron en un 51% en comparación con 2023.
En Brasil, Lyam fue elegido como la aerolínea con la ‘mejor atención al cliente en Brasil’ según el reclamo de Portal Aquí. Este reconocimiento de revisión de uno de los más relevantes en la reputación en Brasil y es el resultado de una serie de inversiones realizadas por el grupo para mejorar la gastos de los pasajeros.
Con su enfoque en el centro del cliente, en 2024, Latam continuó el proceso de modernización de su avión, que incluye un completo completo con nuevos asientos, entretenimiento a bordo y mejoras de diseño.
Hasta la fecha, el 100% de la flota de cuerpo estrecho y el 54% de la flota de cuerpo ancho han sido renovados. El grupo también avanzó en la implementación de Wi-Fi gratuito para clientes de pase de retraso en vuelos nacionales y regionales, una flota de cuerpo estrecho por parte de los afiliados de Chile, Perú, Colombia y Ecuador.
Sostenibilidad
En 2024, Latam avanzó con su estrategia de sostenibilidad destinada a minimizar los impactos ambientales y generar valor social y económico para los países donde opera. A finales de año, como parte del pilar de la economía circular, la latinación del 97% de los plásticos de un solo uso en sus operaciones, igual a más de 1,700 toneladas. Solo en 2024, 280 toneladas de desechos fueron recicladas en vuelos nacionales. En la gestión del clima, de 2010 a 2024, el grupo ha evitado 4.5 millones de toneladas de CO2, mientras que en valor compartido, Latam mantiene organizaciones sociales y ambientales.
En diciembre pasado, Latam se unió al Dow Jones Sostenity Index Amsenable Amerizwide y el Mest Sostenible en la última Evaluación de Sostenibilidad Corporativa (CSA) por S&P Global. Este logro subraya los esfuerzos continuos del grupo para posicionar la sostenibilidad como un pilar estratégico en todas sus operaciones.
