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lunes, febrero 10, 2025

Star Alliance contraataca a SAS con igualación de estado de lealtad

Con la tinta apenas seca en los papeles del divorcio, Star Alliance no pierde tiempo en recuperar a algunos de los clientes más leales y rentables de SAS. El objetivo de esta promoción en el momento oportuno es la continuidad del negocio y la retención de clientes, pero aún está por ver cuántos viajeros frecuentes aceptarán la oferta.

El 1 de septiembre, SAS Scandinavian Airlines abandonó Star Alliance y se unió a SkyTeam. El cambio se produjo pocos días después de que Air France-KLM formalizara su participación del 19,9% en la aerolínea nórdica. Siendo el grupo franco-holandés la piedra angular de SkyTeam, era incomprensible que SAS permaneciera en Star.

Los miembros Silver de SAS EuroBonus ahora son reconocidos como SkyTeam Elite, y los miembros Gold y Diamond ahora son ‘Elite Plus’. Cualquier estatus anterior mantenido a través de SAS con Star Alliance desapareció de la noche a la mañana. Pero ese no es el final de la historia.

En un movimiento táctico cuyo momento es más bien por diseño que por accidente, Star está ofreciendo a los mejores clientes de SAS una oportunidad que a muchos les resultará difícil rechazar.

El 2 de septiembre, Star anunció que los miembros Silver y Gold de SAS EuroBonus ahora pueden solicitar una igualación de estatus similar con muchas de sus aerolíneas más importantes.

En una crítica apenas velada a SkyTeam, Star describió su oferta como «convincente para los clientes del norte de Europa que buscan una conectividad perfecta y los incomparables beneficios de fidelidad que ofrece Star Alliance».

Star Alliance a la ofensiva

Star emitió una declaración alcista el lunes por la mañana, deseosa de demostrar que está magullada pero que todavía está en el juego después de la partida de SAS. Destaca que incluso sin SAS, la alianza todavía ofrece una fuerte conectividad entre Escandinavia y el mundo.

Un total de 18 aerolíneas miembros de Star, incluidas Lufthansa Group, United Airlines y Turkish Airlines, operan más de 3.650 vuelos cada mes a la región desde 26 centros globales.

Star dice que esto ofrece a los clientes conexiones posteriores a más de 1.070 destinos internacionales, la mayor cantidad de cualquier grupo de aerolíneas. SAS fue miembro de Star Alliance desde su creación en 1997.

Por su parte, Anko van der Werff, presidente y director ejecutivo de SAS, describió el cambio a SkyTeam como «el comienzo de una nueva era» para la aerolínea escandinava. «La asociación abrirá nuevas oportunidades para nuestros pasajeros, ampliará nuestra red global y nos permitirá colaborar estrechamente con aerolíneas con ideas afines. Juntos, ofreceremos un valor aún mayor a nuestros clientes y al mismo tiempo fortaleceremos nuestra posición en el mercado mundial de la aviación», añadió.

Además de Air France-KLM, otros miembros de renombre de SkyTeam incluyen Delta Air Lines, Korean Air, Virgin Atlantic y Saudia.

¿A quién se dirige Star Alliance?

La igualación de estatus está disponible para los miembros elegibles del programa EuroBonus de SAS. Los viajeros con niveles plata u oro pueden «solicitar sin problemas» unirse a una de más de una docena de aerolíneas Star, incluidas Air Canada, Air India, Thai y TAP Air Portugal. Los transportistas individuales (lista completa a continuación) tienen términos y condiciones variables.

A página web dedicada ha sido creado con la promesa de que los miembros de SAS puedan «hacer el movimiento en 60 segundos». La promoción está disponible hasta el 30 de noviembre de 2024.

Los acontecimientos del lunes son los últimos de una larga batalla entre las tres principales alianzas de aerolíneas del mundo. Al igual que Star y SkyTeam, oneworld compite para ofrecer a las aerolíneas y, por definición, a sus viajeros frecuentes, una serie de ventajas de primer nivel para recompensar la lealtad.

Skift se reunió recientemente con Nat Pieper, el nuevo director ejecutivo de oneworld, para conocer más sobre cómo su alianza intenta diferenciarse de las otras dos grandes.

La lista completa de las aerolíneas miembros de Star Alliance que participan en la promoción SAS Eurobonus es la siguiente:

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