Santo Domingo.- Holiday Inn Santo Domingo comprometido con el excelente servicio y la satisfacción de sus huéspedes, ha pronunciado el enriquecedor discurso titulado: «Servicio memorable” para sus socios comerciales. Esta iniciativa es parte de los esfuerzos continuos del hotel para educar a su personal y fortalecer su capacidad para brindar experiencias excepcionales a los huéspedes.
La conferencia sobre Servicio Memorable fue facilitada por Arlin Espaillat, coordinador de Marketing de Grupo Sarma, quien aportó su experiencia y conocimiento en atención al cliente. Durante la sesión se abordaron temas cruciales para el desarrollo de los participantes, como la adopción de hábitos y costumbres para ofrecer un servicio memorable, la identificación de técnicas básicas para la resolución de conflictos y la implementación de prácticas encaminadas a «hacer un esfuerzo adicional”para superar las expectativas del cliente.
Una veintena de empleados del establecimiento hotelero participaron en las dos sesiones de formación celebradas el viernes 19 de julio. Al final de cada charla, los participantes expresaron gran entusiasmo por aplicar los conocimientos adquiridos en sus respectivos campos de trabajo.
«La formación continua es fundamental para mantener altos estándares de calidad en el servicio que ofrecemos. Estamos convencidos de que invertir en el desarrollo de nuestros socios no sólo mejora su desempeño, sino que también enriquece la experiencia de nuestros huéspedes.dijo Juan Guerrero, Gerente General de Posada de vacaciones Santo Domingo. «lLa conferencia del Lic Espaillat ha sido una excelente oportunidad para reforzar nuestros valores de hospitalidad y excelencia”.
Esta formación no sólo ha fortalecido sus habilidades interpersonales y de resolución de problemas, sino que también ha fomentado una cultura de servicio proactiva y orientada a la mejora continua.
«Ha sido una experiencia sumamente enriquecedora. Las técnicas y estrategias compartidas nos han brindado herramientas valiosas para mejorar nuestro desempeño y ofrecer un servicio verdaderamente memorable a nuestros huéspedes.”, comentó uno de los participantes.
Holiday Inn Santo Domingo continúa demostrando su compromiso con la educación y el bienestar de su personal, reconociendo que el excelente servicio es un factor clave en el éxito y satisfacción de sus clientes.
