Puerto Plata. Una de las características del VH Gran Ventana Beach Resort en Playa Dorada, Puerto Plata, es su carácter familiar, resultado de la visión de su fundador, el empresario Isidro García Mercedes y su familia, quien han dado continuidad a su legado.
Gran Ventana ha cultivado a lo largo de los años una clientela fiel y fanática que repite dos y tres veces cada año la experiencia alcanzando en el mes de noviembre de este año un total de 1,427 huéspedes repetitivos en lo que denomina, “Family Reunion”, o reunión familiar en la que desarrollan una serie de actividades para los clientes repetitivos.
Óscar Lora, director general de Gran Ventana, destaca la fidelidad de estos clientes que vuelven una y otra vez al hotel, lo que explica en el trato, la hospitalidad que característica a los dominicanos y que el personal del hotel aplica con esmero en cada cliente y la familiaridad, que se va cultivando en cada visita de estos huéspedes.
Explica que estos clientes reciben un trato aún más esmerado, con recibimiento preferencial y personalizado a la llegada, colocación de amenidades especiales en la habitación, cartel de, “bienvenida una vez más” en la puerta de la habitación, entrega de t-shirt welcome back, cena de gala exclusiva, incluyendo premios a las principales atracciones del destino Puerto Plata y cenas románticas en la playa del hotel, cóctel de despedida, entre otras actividades.
El público repetitivo que viene participando en estos encuentros es mayoritariamente canadiense, quienes representan el 70 por ciento del total, alrededor de 15 por ciento son dominicanos,10% estadounidenses y alrededor del 5 por ciento europeos.
Esta es la tercera versión del programa iniciado en noviembre de 2022, lo que ha provocado que la temporada alta, que tradicionalmente comenzaba el 26 de diciembre, ahora inicia el 1 de noviembre.
“Escogimos el mes de noviembre por ser el mes designado en RD como Mes de la Familia en el año 1971, por el decreto 1656 del Poder Ejecutivo, gracias a la solicitud del Movimiento Familiar Cristiano”. Y también para poder prolongar la temporada alta», indica Lora.
La iniciativa fortalece los vínculos de familiaridad con los huéspedes y la amistad entre quienes participan en la misma.
Aunque Gran Ventana recibe clientes repetitivos en diferentes momentos del año, la reunión familiar de noviembre se ha convertido en un espacio idóneo para la camaradería y el sano disfrute del los huéspedes.
