La constante renovación de cabinas, la incorporación de tecnologías durante toda la experiencia de viaje y la nueva propuesta gastronómica, fueron algunas cualidades que motivaron a los pasajeros a elegir a LATAM Airlines como «Aerolínea Líder de Sudamérica 2024», en los World Travel Awards, certámen también conocido como los Óscar de la industria del turismo.
Algunas de las características que destacaron para la elección de este premio -que fue otorgado a la aerolínea por noveno año consecutivo-, fue su plataforma de entretenimiento a bordo LATAM Play, con constante actualización de contenidos exclusivos, como las plataformas Paramount+, Max y Disney+. En total, incluyen más de 180 películas, cerca de 580 episodios de series, 1.500 canciones y contenidos y lecturas infantiles para que disfruten durante sus viajes a través de las pantallas táctiles de los aviones de la familia Boeing y de los dispositivos móviles personales de la familia Airbus.
Por otro lado, la oferta culinaria cuenta con un servicio de cortesía en rutas nacionales y un programa de recetas único para vuelos de larga distancia, que se centra en el patrimonio cultural-gastronómico de Sudamérica, de manos de cocineras que representan las cocinas regionales a bordo. .
Además de este premio, LATAM fue reconocida por cuarta vez en la categoría “Marca Líder en Aerolíneas de Sudamérica 2024”, que anteriormente fue premiada en 2020, 2021 y 2022.
«Queremos que nuestros clientes nos elijan porque confiamos en que los cuidaremos de la mejor forma, con el cariño y la empatía de nuestra gente, ya sea en una experiencia precisa o incluso en una contingencia. Que nos elijan porque conectamos sueños y porque queremos ser un activo legítimo en las sociedades en las que operamos”, dijo Sabrina Salgado, gerente de Estrategia de Marca y Comunicación de LATAM Airlines Group.
Hay que estándar que los WTA, que este año realiza su versión número 31, se entregan tanto a nivel mundial como regional/internacional, en una amplia gama de categorías que incluyen hoteles/alojamientos turísticos, atracciones turísticas y aeroillos/transporte. Para elegir a los ganadores, se abre una plataforma de votación para pasajeros y profesionales que conocen o han vivido la experiencia de los productos o servicios. De esta votación resultarán los ganadores de las respectivas categorías, siendo «aerolíneas» la más grande y masiva del evento.
Estos premios se suman a los recién anunciados Onboard Hospitality, donde LATAM fue reconocida por tres proyectos innovadores de experiencia de cliente: «Innovación de catering del año», «Mejor sostenibilidad a bordo», y «Mejor entretenimiento a bordo»; ya los PAX Revista Internacional, donde la aerolínea recibió el premio «Servicio de comida sobresaliente de parte de un transportista para América del Sur 2024», por quinto año.
