Con las esperanzas puestas en la vacunación, el sector turístico confía en que en unos meses se levanten, o al menos se suavicen, las restricciones a la movilidad y se puedan reanudar los viajes. El segmento vacacional será el primero en despegar, según las previsiones de distintas entidades, mientras que el corporativo necesitará más tiempo. Pero una vez que lo hagan, los viajes de negocios serán más responsables, sostenibles y seguros, y estarán impulsados por las nuevas tecnologías, según los expertos de SAP Concur, proveedor de soluciones integradas de gestión de viajes.
Los viajes de negocios se reanudarán gradualmente este año y, según un análisis de SAP Concur, estas serán las principales características:
-Aumento de la preocupación por la salud. Las empresas exigirán a sus empleados que cumplan las directrices gubernamentales, como las cuarentenas antes y después del viaje. Se mantendrá el uso de mascarillas y se exigirá documentación durante los viajes para demostrar el cumplimiento de toda la normativa. Según SAP Concur, las principales preocupaciones de los empleados a nivel mundial son contagiar a sus familias (55%) o a ellos mismos (53%) durante un viaje de negocios.
-La sostenibilidad será primordial. Los viajeros exigen cada vez más que en la recuperación de los viajes se tenga en cuenta todo, desde la disposición de los asientos más eficiente hasta el combustible de aviación con bajas emisiones de carbono.
El informe cita, como ejemplo, la compra por parte de Microsoft de combustible de avión sostenible para reducir la contaminación de los vuelos que frecuentan sus empleados.
En 2021, los viajeros pasarán más tiempo en sus destinos; utilizarán aplicaciones digitales de gestión de tarjetas de embarque e itinerarios. Además, optarán por restaurantes que ofrezcan alimentos de origen local y utilizarán hoteles más respetuosos con el medio ambiente. También buscarán soluciones que permitan seguir y compensar fácilmente las emisiones.
-La transformación digital se acelerará considerablemente. Muchas empresas se encontraban en las fases inicial y media de este proceso cuando se produjo la pandemia.
-La automatización será esencial, especialmente mientras las empresas mantengan modelos híbridos de trabajo a distancia. Cada vez más empresas se apoyarán en algoritmos de IA (Inteligencia Artificial) para tomar decisiones rápidas. Esto incluye la gestión de los gastos casi en tiempo real para mejorar la gestión del presupuesto y la tesorería, aumentar el cumplimiento y eliminar los errores, y maximizar la rentabilidad.
-La seguridad de los empleados no recaerá únicamente en el departamento de RRHH. Implicará a otras áreas, como la de viajes, que están más presionadas que nunca para garantizar la salud y la seguridad de los ejecutivos que viajan.
-Estancias más largas. Los viajes rápidos ya no van a ser tan accesibles para los viajeros de negocios como lo eran antes de COVID-19. Sin límites presenciales en las empresas, las estancias más largas serán una opción popular tanto para los viajeros de negocios como de placer.
-Los pasaportes sanitarios digitales y los corredores de viaje se generalizarán. Las vacunas aumentarán la confianza de viajeros, proveedores y gobiernos. Se espera que las pruebas rápidas sean más precisas y frecuentes, lo que permitirá reabrir el sector.
Los pasaportes sanitarios digitales, que muestran el estado de las vacunas o de las pruebas negativas del viajero, junto con los corredores de viaje, surgirán a medida que avancemos hacia una nueva normalidad en los viajes mundiales
-Las empresas medianas y pequeñas seguirán recortando. La distribución de vacunas no va a ser suficiente para muchas PYMES que luchan por sobrevivir. Muchas tendrán la capacidad de crear y apoyar la demanda con el apoyo de inversiones en soluciones tecnológicas que ayuden a ahorrar costes.
-Cambiará la forma de hacer negocios. La pandemia ha creado un nuevo contexto para el comercio: los vacíos en el mercado han creado oportunidades para nuevos negocios. Más PYMES adoptarán el comercio digital, creando nuevas opciones para que la gente «compre localmente».
