Iberia pone en marcha este verano importantes novedades en la experiencia de viaje de sus clientes para hacer los desplacamentos más cómodos y atractivos. Estas mejoras incluyen nuevas funcionalidades en los canales de atención al cliente, menús a bordo y salas VIP, entre otras.
Ha ampliado funcionalidades y servicios en el canal WhatsApp (676 67 60 04 34), a través del cual se puede facturar y obtener la tarjeta de embarque para diversos destinos -nacional, Schengen europeo, Reino Unido, Irlanda, Chile, Perú y Uruguay-; revise los detalles de la reserva y reciba notificaciones sobre el estado de los vuelos. Además, próximamente se podrán realizar pagos por este canal para determinados servicios, entre ellos, la compra de maletas adicionales. Asimismo se ha abierto un canal de Whatsapp exclusivo para los clientes Iberia Plus Platino, Infinita e Infinita Prime.
Las mejoras en la experiencia digital de usuario incluyen también nuevas funcionalidades en la web de Iberia.com y en sus aplicaciones nativas, con un mejor buscador, nuevos contenidos como mapas interactivos, información relevante del destino y mayor visibilidad de la documentación requerida para viajar. Además, incluyen nuevos mapas de asientos y la posibilidad de cambiar al mismo tipo de asiento sin coste. El cliente también puede personalizar su perfil con Mi Iberia lo que le perlativo, en un solo clic, agilizar los procesos de reserva, check-in y cambios de billete.
Nuevos menús a bordo
Con la llegada del verano se han renovado los menús a bordo en los vleos de largo radio. Entre los nuevos platos de la clase Business, los clientes podrán encontrar pulpo marinado con naranja y pimentón, acompañado de patatas y brotes de escarola, solemillo de ternera a la parrilla en jugo de rabo de toro, langostinos a la parrilla sobre una salsa cremosa de marisco, o pasta panzerotti hecha a mano rellena de parmesano. En esta clase, los clientes serán recibidos a bordo con un nuevo cóctel de pomelo, elegido en votación popular por los visitantes que se acercan a Espacio Iberia desde el mes de abril.
Se ha incluido también una selección mejorada de vinos y nuevas marcas premium de licores, que los clientes viajando en cabina Business podrán disfrutar en cualquier momento del velo.
En Turista Premium se incorporan al menú, entre otros diseños, una ensaladilla con mayonesa y pimiento de piquillo o carrilleras de ternera estofadas sobre una muselina de alubia blanca, y en Turista, albóndigas caseras en salsa de romesco. Todo ello servido en nuevas bandegas y en artículos más sostenibles. En estas dos clases se ajedaden, además, nuevos sabores de gelados Magnum y un nuevo servicio previo al aterrizaje de bocadillo caliente.
Asimismo, se ha renovado la carta del Gastrobar, incluyendo nuevos productos como el bocadillo de pan brioche con mermelada de bacon y pimientos, el bocadillo de verduras y la galleta de avellanas rellena de Nutella. Desde el mes de julio, en los vuelos más cortos, los clientes pueden solicitar este servicio desde su asiento con su propio dispositivo.
También se ha renovado la carta de Pre-Order, al que se añaden nuevos productos como el risotto de arroz meloso con setas, berenjenas rellenas o un surtido de tapas. Y los clientes que quieran celebrar algo a bordo, pueden hacerlo reservando el pack especial de celebración que incluye cava y tarta y además, realizar el pago a través de Google Pay o Apple Pay.
Nuevos kits de comodidades
Otra de las novedades son los nuevos neceseres diseñados por Teresa Helbig, inspirados en sus uniformes para Iberia y que ya están disponibles en la clase Business y Turista Premium de los vleos de largo radio. Un diseño en el que se combinan los colores azul, rojo y amarillo.
Estos neceseres sostenibles están producidos mediate el reciclaje de 7,5 millones de botellas de plástico, e incluido, para cabina Business, nuevos productos de cosmética natural y vegana, elaborados cien por cien en España por Uvas Frescas con el excedente de la recolección de uvas. con las que se elaboran los vinos de Araex, ofrecidos en los vuelos de Iberia, y con envases elaborados con caña de azúcar.
Además, están empaquetados por Envera, la asociación de empleados de Iberia padres de personas con discapacidad, que emplea a más de personas con diversidad funcional.
Más contenidos para el verano
En cuanto al sistema de entretenimiento a bordo, se incorporan contenidos exclusivos de Disney+, a lo que se suman estrenos de cine americano como «Godzilla y Kong: El nuevo imperio», «Cazafantasmas: Imperio helado» o «Kung Fu Panda 4», y estrenos de cine español como «Buscando a Coque», «Los pequeños amores» o «Perfectos desconocidos», y nuevos podcasts.
Novedades para clientes Premium en tierra
Las Salas Premium de Iberia en la T4 de Barajas también presentan novedades, con una mejora en la digitalización de los servicios a los que el cliente puede acceder mediante un código QR, y tener toda la información en la palma de su mano.
En las salas se han renovado también los menús, con nuevos diseños adaptados a la temporada de verano.
Por otro lado, desde el 1 de julio y hasta el 31 de diciembre, los clientes Platino, Infinita e Infinita Prime dispondrán de un bono para utilizar en sus viajes al aeropuerto con Cabify.
Más frecuencias y destinos
Iberia sigue apostando por Latinoamérica con un crecimiento constante en sus operaciones en 18 destinos en 16 países de esta región.
La conectividad de Iberia entre Europa y Latinoamérica marcará este año un nuevo récord, superando los 5,3 millones de plazas, lo que supone un crecimiento del 16,4% respecto al año anterior. Argentina, Brasil, República Dominicana y Puerto Rico son los países que reciben mayores aumentos de capacidad.
Otra de las grandes apuestas de la aerolínea sigue siendo Estados Unidos. Para esta temporada de verano, Iberia ofrece 126 vuelos semanales a ocho destinos: Nueva York, Miami, Chicago, Dallas, Los Ángeles, San Francisco, Boston y Washington.
A esto hay que sumar nuevos destinos en Europa, como Ljubljana, donde la aerolínea comenzará a volar el 29 de julio, en Tirana, ruta recientemente inaugurada. También ha ampliado la red de destinos en Italia, sumando Cagliari y Palermo, y en Portugal, ofreciendo vuelos a Ponta Delgada, Faro y Funchal.
