Iberia lanza este verano importantes novedades para hacer más cómoda y atractiva la experiencia de viaje de sus clientes. Estas mejoras incluyen nuevas funcionalidades en los canales de atención al cliente, comidas a bordo y salas VIP, entre otras.
Se ampliaron las funcionalidades y servicios ofrecidos a través del canal WhatsApp de la aerolínea (34 676 67 60 04), y los clientes ahora pueden realizar el check-in y obtener su tarjeta de embarque para diversos destinos: nacional, Schengen europeo, Reino Unido, Irlanda, Chile, Perú y Uruguay. -, revisar los detalles de su reserva y recibir notificaciones sobre su vuelo. Además, próximamente se podrán realizar pagos a través de este canal para determinados servicios, incluida la compra de equipaje adicional. También se abrió un canal exclusivo de WhatsApp para clientes Iberia Plus Platino, Infinita e Infinita Prime.
Las mejoras en la experiencia del usuario digital incluyen también nuevas funcionalidades en la web Iberia.com y sus aplicaciones nativas, con un buscador mejorado, nuevos contenidos como mapas interactivos, información relevante del destino y mayor visibilidad de la documentación necesaria para viajar. Además, ahora se ofrecen nuevos mapas de asientos y la posibilidad de cambiar al mismo tipo de asiento de forma gratuita. Los clientes también podrán personalizar su perfil a través de My Iberia, lo que les permitirá, en un solo clic, agilizar sus procesos de reserva, facturación y cambio de vuelo.
Nuevas comidas a bordo
Con la llegada del verano se renovaron las comidas a bordo en los vuelos de larga distancia. Entre los nuevos platos que se ofrecen en Business Class, los clientes podrán encontrar pulpo marinado en naranja y pimentón, acompañado de patatas y brotes de escarola, solomillo de ternera a la plancha en jugo de rabo de toro, langostinos a la plancha en salsa cremosa de marisco y panzerotti artesanal relleno de parmesano. En Business, los clientes serán recibidos a bordo con un nuevo cóctel sin alcohol de pomelo, elegido mediante votación popular por los visitantes de Espacio Iberia desde abril.
También se incluyó una mejorada selección de vinos y nuevos licores premium, para ser disfrutados en cualquier momento del vuelo por los clientes que viajen en cabina Business.
En Premium Economy, entre otros platos, los pasajeros podrán elegir una ensalada con mayonesa y pimiento del piquillo o carrillada de ternera estofada sobre muselina de judías blancas, y en Economy, albóndigas caseras en salsa romesco. Todo ello servido en nuevas bandejas y en platos más sostenibles. En estas dos clases también se incorporaron nuevos helados Magnum y un nuevo servicio previo al aterrizaje de bocadillos calientes.
La carta del Gastrobar se renovó con nuevas opciones como un bocadillo de pan brioche con bacon y mermelada de pimientos, un bocadillo de verduras y una galleta de avellanas rellena de Nutella. Desde julio, en vuelos más cortos, los clientes pueden solicitar este servicio desde su asiento con su propio dispositivo.
También se renovó la carta de Reserva, con nuevos productos como risotto de arroz cremoso con setas, berenjenas rellenas y un surtido de tapas. Y los clientes que quieran celebrar a bordo podrán hacerlo reservando el pack especial de celebración, que incluye cava y tarta, y realizar pagos a través de Google Pay y Apple Pay.
Nuevos kits de comodidades
Otra de las novedades son los nuevos neceseres diseñados por Teresa Helbig, inspirados en sus uniformes para Iberia y que ya están disponibles en las clases Business y Premium Economy de los vuelos de largo radio. Un diseño en el que se combinan tonos azules, rojos y amarillos.
Estos neceseres sostenibles se producen reciclando 7,5 millones de botellas de plástico, e incluyen, para la cabina Business, nuevos productos de cosmética natural y vegana, elaborados 100% en España por Uvas Frescas con los excedentes de las vendimias utilizadas para la elaboración de los vinos Araex, ofrecidos en Vuelos de Iberia, y con envases elaborados con caña de azúcar.
Además, están envasados por Envera, la asociación ibérica de empleados de padres de personas con discapacidad, que emplea a unas 850 personas con discapacidad intelectual.
Más contenido para el verano
En cuanto al sistema de entretenimiento a bordo, ahora se incluyen contenidos exclusivos de Disney+, además de nuevos estrenos estadounidenses como «Godzilla x Kong: The New Empire», «Ghostbusters: Frozen Empire» y «Kung Fu Panda 4», y Estrenos de cine español como «Buscando a Coque», «Amorcitos» y «Perfectos desconocidos», y nuevos podcasts.
Nuevas funciones para clientes Premium en el aeropuerto
Las Salas Premium de Iberia en la T4 de Barajas también ofrecen novedades, con una mejora en la digitalización de los servicios disponibles a los que los clientes pueden acceder mediante un código QR, para tener toda la información que necesitan en la palma de su mano.
En los salones también se han renovado los menús, con nuevos diseños adaptados a la temporada estival.
Mientras tanto, del 1 de julio al 31 de diciembre los clientes Platinum, Infinita e Infinita Prime recibirán un bono para utilizar en sus viajes al aeropuerto con Cabify.
Más Frecuencias y Destinos
Iberia continúa apostando por Latinoamérica, con un crecimiento constante de sus operaciones en los 18 destinos a los que vuela en 16 países de esta región.
La conectividad de la aerolínea entre Europa y Latinoamérica marcará este año un nuevo récord, superando ampliamente los 5,3 millones de plazas, lo que supone un crecimiento del 16,4% respecto al año pasado. Argentina, Brasil, República Dominicana y Puerto Rico son los países que verán los mayores aumentos en capacidad.
Otro foco clave sigue siendo Estados Unidos. Para esta temporada de verano, Iberia ofrece 126 vuelos semanales a los ocho destinos a los que vuela en el país: Nueva York, Miami, Chicago, Dallas, Los Ángeles, San Francisco, Boston y Washington DC.
Recientemente se han añadido nuevos destinos en Europa, como Liubliana, donde la aerolínea comenzará a volar el 29 de julio, y Tirana, ruta recientemente inaugurada. La red de destinos se ha ampliado en Italia, sumando Cagliari y Palermo, y en Portugal, con vuelos a Ponta Delgada, Faro y Funchal.
