París.– Este año skytrax celebró en París la 25ª edición de los World Airline Awards, conocidos como los “Oscar de la industria aeronáutica”, donde pasajeros de todo el mundo participan cada año en la mayor encuesta de satisfacción de las aerolíneas.
Una vez más, en esta edición 2024, LATAM fue reconocida en dos categorías, como Mejor Aerolínea de Sudamérica por quinta vez consecutiva, y Mejor Personal de Aerolínea de Sudamérica por tercer año consecutivo.
« C’est un grand honneur de recevoir la catégorie Meilleure compagnie aérienne d’Amérique du Sud pour la cinquième année consécutive et nous sommes fiers de notre personnel qui, pour la troisième année consécutive, obtient la catégorie Meilleur personnel de compagnie aérienne d’Amérique del Sur. Estos reconocimientos son tomados con gran responsabilidad por todo el grupo y nos motivan a seguir comprometidos con la experiencia de cada uno de nuestros clientes.»dijo Paulo Miranda, Vicepresidente de Clientes de LATAM Airlines Group.
Por otro lado, la oferta culinaria incluye un programa de recetas que resalta el patrimonio cultural y gastronómico de Sudamérica, liderado por cocineras que representan las diferentes cocinas regionales a bordo. Esta iniciativa, que busca dar visibilidad a cocineras que se están desarrollando rápidamente en el panorama gastronómico de sus respectivas regiones, pretende enriquecer la experiencia a bordo de los pasajeros con los sabores auténticos de diferentes países sudamericanos. Hasta el momento, 10 chefs ya presentaron sus platos, de los cuales seis corresponden a Brasil, dos a Chile, uno a Perú y uno a Ecuador.
Paralelamente, se trabajó para invertir en la digitalización de las experiencias de las personas, con foco en mecanismos de autoservicio dentro y fuera del aeropuerto, así como en el desarrollo de programas de relación con el cliente centrados en la empatía y la personalización de cada interacción. con pasajeros. .
“Es impresionante ver el éxito sostenido que ha tenido LATAM en los últimos años, y eso se refleja en estos World Airline Awards 2024 al conseguir por quinto año consecutivo los premios a Mejor Aerolínea de Sudamérica y Mejor Aerolínea con Personal en Sudamérica. America. seguido durante tres años. Este es sin duda un logro significativo para la comunidad LATAM, que beneficia la experiencia de sus pasajeros”, afirmó Edward Plaisted, CEO de Skytrax.
Estos premios se suman a otras dos distinciones anunciadas que recibió el Grupo LATAM hace unos días: “Mejor Sostenibilidad a Bordo”, durante los Onboard Hospitality Awards 2024, por segundo año consecutivo, y donde también recibió la mención “Highly Commended ”. . ) en las categorías “Mejor entretenimiento a bordo” e “Innovación en catering del año”; y el “Outstanding Carrier Food Service for South America 2024”, otorgado por los Premios Pax Internacional, por quinto año.
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