Air Canada celebró hoy el primer aniversario de su programa Nueva Capacidad de Distribución (NDC), con el anuncio de características y beneficios adicionales, así como planes para una mayor expansión. Lanzado en junio de 2023, el programa NDC ha logrado avances significativos con socios comerciales y compradores corporativos en la modernización de la distribución de productos de la aerolínea, ofreciendo nuevos beneficios, más contenido y soporte integral para socios.
«Estamos increíblemente agradecidos por la asociación de las agencias locales independientes y las grandes empresas de gestión de viajes corporativos que fueron, son y siempre serán cruciales para el éxito comercial de Air Canada. Nos comprometimos desde el principio a brindarles una transición constante, priorizando contenido integral y capacidades ininterrumpidas a través de tecnología nueva y heredada, permitiendo que el comercio se conecte con Air Canada utilizando sus métodos preferidos. También estamos comprometidos a mantener una estrecha colaboración durante todo el proceso de transición», afirmó Mark Nasr, vicepresidente ejecutivo de marketing y digital y presidente de Aeroplan en Air Canada. «Este enfoque de asociación ahora está dando frutos, y las agencias y las comunidades de compradores de viajes están dando forma activamente al futuro del programa NDC de Air Canada. Seguimos invirtiendo en acelerar la adopción y desarrollar una gama más amplia de funciones y productos NDC».
En los últimos 12 meses, Air Canada ha logrado los siguientes hitos NDC:
- Ejecutó tres nuevos acuerdos de distribución de GDS, todos incorporando soporte para NDC
- Desarrollé más de 25 funciones y capacidades nuevas basadas directamente en los comentarios de la agencia.
- Implementé NDC en ocho plataformas tecnológicas diferentes, incluida Amadeus.
- Más de 600 agencias reservan activamente utilizando Air Canada NDC
- Organizó más de 100 reuniones de socios a nivel mundial para interactuar con la comunidad de agencias y tecnología
- Alcance significativamente ampliado, lo que permite NDC en 20 puntos de venta de diferentes países, lo que representa el 96% del volumen global de boletos de Air Canada, con planes de expandirse aún más este mes.
- Más del 70% de todas las reservas de Air Canada utilizan ahora tecnologías modernas
Tal como está hoy, el programa ofrece una amplia gama de productos, que incluyen precios de asientos auxiliares con descuento, acceso a ofertas de códigos promocionales y todas las tarifas básicas nacionales. También ha aumentado las capacidades de autoservicio y posservicio, al tiempo que ha ampliado las opciones de pago y ha agregado nuevas asociaciones con proveedores de plataformas tecnológicas que amplían el alcance global.
Además, Air Canada firmó nuevos acuerdos con los socios de GDS Amadeus, Sabre y Travelport en 2023; Amadeus se instaló con éxito el año pasado y otros lo seguirán pronto.
«Estamos entusiasmados con el progreso que hemos logrado junto con nuestros valiosos socios. Nuestros primeros usuarios han brindado comentarios importantes que están dando forma a nuestros planes de expansión, agregando fuerza a medida que avanzamos hacia el segundo año de transición”, dijo Lisa M. Pierce, vicepresidenta de Ventas Globales y Vacaciones de Air Canada en Air Canada. «El resultado es que la rueda del cambio ahora puede girar mucho más rápido, dándonos impulso para impulsar esta próxima etapa de crecimiento para nuestra comunidad de socios de viajes y nuestros clientes compartidos».
Nuevas funciones y avances planificados para 2024
Con la primera etapa de transición a una plataforma de distribución nueva y modernizada detrás de nosotros, Air Canada se complace en compartir una serie de nuevas características y avances que esperamos en 2024 y más allá:
- El lanzamiento de Sabre NDC: El acceso al contenido y las funciones de Air Canada a través de Sabre estará disponible en las próximas semanas, brindando así acceso a la gran mayoría de nuestros socios comerciales de viajes a una solución NDC de Air Canada lista para producción.
- Recuperación de costos de distribución simplificada: El DCR ahora se ha simplificado para aplicarse únicamente a las tarifas más bajas reservadas en cada cabina.
- Capacidades de reembolso más generosas: La aerolínea duplicará el período de reembolso sin riesgos de 24 a 48 horas para reservas realizadas mediante NDC, brindando a nuestros socios de viaje y a nuestros clientes una mayor flexibilidad. El desarrollo de esta función está en marcha y estará disponible en los próximos meses.
- Precios y disponibilidad continuos: La disponibilidad continua ahora está disponible para todos los socios integrados con Air Canada NDC, ofreciendo un mayor acceso a nuestros mejores precios, y a finales de 2024, comenzaremos a ofrecer precios continuos para precios mejores y más dinámicos.
- Beneficios especiales para socios corporativos: La funcionalidad NDC crea flexibilidad adicional en la emisión de boletos para agencias y socios corporativos.
En los próximos 12 meses, los socios de viajes también pueden esperar más contenido nuevo y características adicionales de Air Canada que incluyen: soporte para clientes interrumpidos, nuevas características para el manejo de cambios involuntarios; la posibilidad de utilizar billetes no utilizados para viajes futuros; y más opciones de pago para los mercados internacionales; seguido de Cancelar por cualquier motivo; y contenido de compensación de carbono, cuyo lanzamiento está previsto para principios de 2025.
Priorizar la elección y el apoyo de compradores y socios comerciales
Air Canada se dedica a colaborar y apoyar a sus socios durante la transición de toda la industria a NDC. La aerolínea continúa priorizando la elección y las necesidades de los socios, ofreciendo cuatro rutas de conexión a NDC con docenas de proveedores de soluciones tecnológicas.
Al reconocer la diversidad de su comunidad de socios, Air Canada se compromete a hacer que la adopción de NDC sea accesible para todos, integrando herramientas adicionales y compartiendo el progreso de manera transparente. La aerolínea también ofrece soporte de ventas dedicado para cuentas administradas, soporte personalizado, organiza talleres para socios y mantiene un centro NDC multilingüesin dejar de invertir en herramientas de soporte adicionales.
Para obtener más información sobre el programa NDC de Air Canada, incluidos beneficios detallados, funciones y opciones de conexión, visite ndc.aircanada.com.
